Товары, как известно, принимают по одежке, но познают их в обращении. В этой связи, все чаще гарантия становится важным для покупателя аргументом в пользу выбора того или иного поставщика, производителя. Именно гарантия становится и инструментом воздействия на потребителя для склонения его в пользу своей компании.

Покупатель, будь осторожен! Не попадайся на удочку "завышенных и раздутых" сроков гарантии.

Какие сроки гарантийных обязательств по окнам являются нормальными, а за какими скорее всего скрываются мошенники?

Выбирая продукцию, в частности деревянные окна, рекомендуем обращать внимание на предоставляемые компаниями гарантии. Это касается категорий ответственности: где и за что конкретно компания отвечает; сроков гарантий.

Категории ответственности.

Обязанности по гарантийному ремонту, обслуживанию и замене товаров на аналогичные надлежащего качества прописываются в законодательных актах. В России таковым является "Закон о защите прав потребителей". Тем не менее, в договоре, заключаемым с покупателем, поставщик может ограничить свою ответственность, оговорив случаи, при которых наступление того или иного события может быть отнесено к неверному использованию покупки или к ответственности третьих лиц. Именно такие пункты договора, как ответственность сторон и гарантийные обязательства должны быть четко изучены вами, если вы планируете покупать деревянные окна. Поскольку недобросовестный производитель способен, таким образом, полностью сложить с себя ответственность за брак, если вы позволите ему себя одурачить...

Сроки гарантии:

Небольшой показатель гарантии (один год, например) в области остекления и продажи оконных изделий явно сигнализирует о неуверенности фирмы в качестве продукции, и должно насторожить практичного покупателя. Поскольку средний срок гарантии на окна, который обязан предоставить производитель должен составлять не менее 3 лет!

Надуто-большие величины (более 10 лет) также могут служить почвой для зарождения подозрений. Особенно это касается гарантии, предоставляемой молодой компанией, чей срок нахождения на рынке не превышает срока гарантии.

Зачастую, за продолжительным сроком гарантии скрывается рекламный ход, используемый продавцом для привлечения неопытных и неквалифицированных заказчиков. При этом, производитель окон или фирма-посредник, представляющаяся производителем, о реальных затратах по обеспечению гарантийных обязательств не заботится, а рассчитывает исключительно на максимальное привлечение клиентов в сжатый срок. Когда придет пора отвечать по своим гарантийным обязательствам, вполне вероятно, компании уже не будет существовать.